Помощь жителям
Частые вопросы
Короткие ответы на типовые вопросы. Не нашли свой — позвоните или напишите в чат дома.
Как передать показания счётчиков?
В личном кабинете в разделе «Показания» с 1-го по 20-е число или по телефону +7 (3952) 55-97-22 #2 (клавиша #2 — «Показания ИПУ»).
Где взять номер лицевого счёта?
В верхней части квитанции. Если квитанции нет под рукой — позвоните в офис: +7 (3952) 55-97-22 #3 (в рабочее время).
Что делать при протечке или аварии?
Сразу звоните в аварийную службу — +7 (3952) 55-97-22 #1 (клавиша #1), круглосуточно.
Как запросить перерасчёт?
Создайте обращение в личном кабинете и выберите тему «Начисления». Укажите период и приложите подтверждающий документ.
Как получить доступ в личный кабинет?
Напишите боту в МАКС номер лицевого счёта — логин и PIN придут на email. Если вашего email нет в базе, бот попросит почту и пришлёт код подтверждения.
Как сменить email в кабинете?
В разделе «Профиль» укажите новый адрес — на него придёт код подтверждения. Введите код на той же странице: адрес применится ко всем вашим лицевым счетам.
Как оплатить квитанцию?
В личном кабинете — по кнопке «Оплатить» на странице квитанции, либо по реквизитам из раздела «Документы» через банк. Комиссия зависит от способа оплаты.
Где чат моего дома в МАКС?
Найдите дом через поиск на главной или в списке домов — там будет кнопка «Чат в МАКС».